常见问题

可以。选择您的日期，即可查看这些日期可预订的车辆及各自的总价，然后支付订金即可预订；付款前会显示订金金额。

按车型类别：中型SUV：每天 A$32.71起（每周 A$229） · 小型车：每天 A$32.71起（每周 A$229）。每辆车的周租金都在其页面上；付款前，您的报价会显示所选车辆的周租金以及您所选日期的总价。价格含GST。

每辆车都有各自的最短租期，会在车辆信息中注明（目前所有车辆均为8周）。 租金按您所选日期收取：整周按周租金计算，其余天数按该车的额外日租金计算，但这些天数的费用绝不超过一周的租金。

预订时在线支付 A$100 订金。订金是租金的一部分，并非额外收费。 首个租期的剩余租金和押金在取车时于柜台支付。 无刷卡附加费。

您预订时使用的驾照（我们会在取车时核查）以及您付款时使用的银行卡。届时您还需支付剩余租金和押金，可用 EFTPOS、银行卡、现金或银行转账，无刷卡附加费。请预留约15分钟，与我们一起过一遍并签署租车协议。

是的。A$500 可退还押金在取车时支付，与租金分开。我们会在还车后 7 个工作日内退还押金，扣除租赁条款允许的任何费用。

承租人每次事故的自付额为 A$2,500。有些情况不受自付额上限保护（例如违反租赁条款）；这些情况列于 租赁条款第9条。

不限公里数：没有里程限制，也不按公里收费。

只有预订上登记的承租人可以驾驶车辆：Rentzy 不添加第二驾驶人或其他驾驶人。 驾驶人年龄须在 21 至 75 岁之间，并持有正式驾照至少1年（不接受学习驾照或临时驾照）。我们会在取车时核查驾照。

接受海外驾照，持有海外驾照的年数也计入最低要求；非英文驾照必须同时携带国际驾照或经认证的英文翻译件。

在取车时。A$100 订金付清后，您的预订即确认。如果取车时驾照不符合规定，我们无法交车，该预订将按未取车（爽约）处理。

星期一至星期五，8:00 至 17:00。星期六和星期日休息。取车和还车地点为 238 Nudgee Road, Hendra QLD 4011，时间以您的预订为准。预订须至少提前 24 小时。不提供非营业时间还车。

不提供。机场没有柜台、接驳车或送车服务：您需要在机场附近的 238 Nudgee Road, Hendra QLD 4011 取车和还车。 请参阅 前往 Hendra 的交通方式.

在取车前 48 小时或更早取消：您在线支付的全部款项都会退还。 在取车前不足 48 小时取消：我们扣留 A$100（即订金）。 未取车（爽约）：我们扣留 A$100。 提前还车：未使用的天数不予退款。 如果我们不得不取消，您已支付的全部款项都会退还。

可以。请至少在还车时间前 24 小时通过您的预订页面申请；时间更近的话，请致电我们。每次续租都须先经我们的团队批准；之后您支付差价，续租才会生效。延长的时间按您预订时的价格计费。

迟到不超过 30 分钟不收费。超过后，迟到的时间按您租车的价格作为额外租用时间收费。未经我们同意，超过约定时间24小时仍未归还的车辆，将被视为逾期。

只有租赁条款中列明的费用：燃油——比取车时油量每少八分之一油箱收取 A$15；过路费——按实际金额收取，每笔另加 A$5；罚款，每张另加 A$55 手续费（过路费和罚款均每周收取）；额外清洁费、迟还费，以及不超过自付额的损坏费用。我们会在还车后 48 小时内检查车辆，并将任何费用连同证据发送给您；您有 72 小时可以提出异议。

每辆 Rentzy 车辆都配有 Linkt 电子收费标签（e-tag），您可以像平常一样通过收费站：无需自备标签或通行证。过路费会每周按实际金额向您收取，每笔过路费另加租赁条款规定的 A$5 手续费。

Rentzy 目前还没有关于驶出昆士兰的固定规定。根据租赁条款，车辆驶出昆士兰前须获得我们的书面同意，所以请先通过 0413 479 606 或 info@rentzy.com.au 询问我们。

不可以。Rentzy 的车辆不得搭乘车辆渡轮或驳船，包括前往北斯特拉布鲁克岛（North Stradbroke Island / Minjerribah）。您可以把车停在大陆的 Cleveland，以步行乘客身份乘船过去。

Rentzy 的车辆目前尚不包含道路救援（计划提供 RACQ 道路救援）。如果车辆出现故障，请先到安全的地方，然后致电 Rentzy：0413 479 606。未经我们同意，请勿自行安排维修或拖车。

是的。所有价格均含GST，且无刷卡附加费。

个人用途：在换车期间或自己的车维修期间代步、刚到布里斯班，或需要用车一个月或更长时间。不提供网约车及其他商业用途。

可以，但租金仍须支付至所预订租期结束，未使用的天数不予退款。