Preguntas frecuentes

Sí. Elige tus fechas para ver los coches libres, cada uno con su total, y reserva con el depósito que se indica antes de pagar.

Por tipo de coche: SUV mediano desde 32,71 A$ / día (229 A$ a la semana) · Coche pequeño desde 32,71 A$ / día (229 A$ a la semana). El precio semanal de cada coche aparece en su página; tu presupuesto muestra el precio semanal de tu coche y el total para tus fechas antes de pagar. Los precios incluyen el GST.

Cada coche tiene su propio alquiler mínimo, indicado junto al coche (actualmente, 8 semanas para todos los coches). El alquiler se cobra según tus fechas: las semanas completas al precio semanal y los demás días al precio por día adicional del coche, sin superar nunca el precio de una semana por esos días.

Al reservar, se paga en línea un depósito de 100 A$. Forma parte de tu alquiler; no es un cargo adicional. El resto del alquiler del primer periodo y la fianza se pagan en la recogida, en el mostrador. Sin recargo por tarjeta.

El permiso de conducir con el que reservaste (lo revisamos en la recogida) y la tarjeta con la que pagaste. En ese momento también pagas el resto de tu alquiler y la fianza, con EFTPOS, tarjeta, efectivo o transferencia bancaria, sin recargo por tarjeta. Calcula unos 15 minutos para repasar y firmar el contrato de alquiler.

Sí. La fianza (500 A$ reembolsable) es independiente de tu alquiler y se paga en la recogida. Te la devolvemos en un plazo de 7 días hábiles desde la devolución, descontando los cargos que permitan las condiciones de alquiler.

La franquicia del arrendatario es de 2500 A$ por incidente. Algunas situaciones no están cubiertas por el límite de la franquicia (por ejemplo, un incumplimiento de las condiciones de alquiler); se indican en la cláusula 9 de las condiciones de alquiler.

Kilómetros ilimitados: sin límite de kilómetros y sin cargo por kilómetro.

Solo el arrendatario que figura en la reserva puede conducir el coche: Rentzy no añade un segundo conductor ni conductores adicionales. Conductores de entre 21 y 75 años con permiso de conducir definitivo desde hace al menos 1 año (no se aceptan permisos de aprendiz ni provisionales). Revisamos el permiso de conducir en la recogida.

Se aceptan permisos de conducir extranjeros, y los años con un permiso extranjero cuentan para el mínimo; un permiso que no esté en inglés debe llevarse junto con un Permiso Internacional de Conducción o una traducción acreditada al inglés.

En la recogida. Tu reserva se confirma cuando se paga el depósito (100 A$ a cuenta del alquiler). Si el permiso no cumple las normas en la recogida, no podemos entregarte el coche y la reserva se trata como una no presentación.

lunes a viernes, de 8:00 a 17:00. Cerrado: sábado y domingo. La recogida y la devolución son en 238 Nudgee Road, Hendra QLD 4011, a las horas indicadas en tu reserva. Las reservas requieren al menos 24 horas de antelación. No se aceptan devoluciones fuera del horario.

No. No hay mostrador en el aeropuerto, ni servicio de traslado ni entrega a domicilio: recoges y devuelves el coche en 238 Nudgee Road, Hendra QLD 4011, cerca del aeropuerto. Consulta cómo llegar a Hendra.

Si cancelas con 48 horas o más de antelación a la recogida: se reembolsa todo lo que pagaste en línea. Si cancelas con menos de 48 horas de antelación a la recogida: retenemos 100 A$ (el depósito). Si no te presentas a recoger el coche (no presentación): retenemos 100 A$. Devolución anticipada: los días no usados no se reembolsan. Si tenemos que cancelar, se reembolsa todo lo que pagaste.

Sí. Solicítalo desde tu reserva al menos 24 horas antes de tu hora de devolución; si falta menos, llámanos. Nuestro equipo aprueba primero cada prórroga; después pagas la diferencia antes de que se aplique. El tiempo adicional se cobra a los precios con los que reservaste.

Un retraso de hasta 30 minutos no se cobra. A partir de ahí, el retraso se cobra como tiempo de alquiler adicional al precio de tu alquiler. Un coche que no se devuelva en las 24 horas siguientes a la hora acordada, sin nuestro consentimiento, se considera con retraso.

Solo los que figuran en las condiciones de alquiler: combustible a 15 A$ por cada octavo de depósito por debajo del nivel de la recogida, peajes a precio de coste más 5 A$ por peaje y multas más un cargo administrativo de 55 A$ por multa (ambos se cobran semanalmente), limpieza adicional, devolución con retraso y daños hasta el importe de la franquicia. Inspeccionamos el coche en las 48 horas siguientes a la devolución y te enviamos cualquier cargo con sus pruebas; tienes 72 horas para impugnarlo.

Todos los coches de Rentzy llevan una etiqueta electrónica de peaje (e-tag) de Linkt, así que pasas por los puntos de peaje con normalidad: no necesitas tu propia etiqueta ni un pase. Los peajes se te cobran semanalmente, a precio de coste más el cargo administrativo de 5 A$ por peaje que fijan las condiciones de alquiler.

Rentzy aún no tiene normas fijas para viajes fuera de Queensland. Las condiciones de alquiler exigen nuestro consentimiento por escrito antes de que el coche salga de Queensland, así que pregúntanos primero al 0413 479 606 o en info@rentzy.com.au.

No. Los coches de Rentzy no pueden subir a un ferri ni a una barcaza de vehículos, tampoco para ir a North Stradbroke Island (Minjerribah). Puedes aparcar en tierra firme, en Cleveland, y cruzar como pasajero a pie.

Los coches de Rentzy aún no incluyen asistencia en carretera (está previsto contratar la cobertura de RACQ). Si el coche se avería, ponte en un lugar seguro y llama a Rentzy al 0413 479 606: no organices reparaciones ni una grúa por tu cuenta sin nuestra autorización.

Sí. Todos los precios incluyen el GST, y no hay recargo por tarjeta.

Uso personal: para moverte mientras cambias de coche o reparan el tuyo, si acabas de llegar a Brisbane o si necesitas un coche durante un mes o más. No ofrecemos alquiler para rideshare ni otros usos comerciales.

Sí, pero el alquiler se sigue debiendo hasta el final del periodo reservado, y los días no usados no se reembolsan.