Antes de reservar

Requisitos de alquiler

Conductores de entre 21 y 75 años con permiso de conducir definitivo desde hace al menos 1 año (no se aceptan permisos de aprendiz ni provisionales). Depósito de 100 A$ en línea, que se abona a tu alquiler; el resto y una fianza reembolsable de 500 A$, en la recogida.

Quién puede conducir

  • Solo el arrendatario que figura en la reserva puede conducir el coche: Rentzy no añade un segundo conductor ni conductores adicionales.
  • Conductores de entre 21 y 75 años con permiso de conducir definitivo desde hace al menos 1 año (no se aceptan permisos de aprendiz ni provisionales).
  • Se aceptan permisos de conducir extranjeros, y los años con un permiso extranjero cuentan para el mínimo; un permiso que no esté en inglés debe llevarse junto con un Permiso Internacional de Conducción o una traducción acreditada al inglés.
  • Revisamos el permiso de conducir de cada conductor en la recogida. Si no cumple estas normas, no podemos entregarte el coche, y la reserva se trata como una no presentación.

Duración del alquiler y kilómetros

  • Cada coche tiene su propio alquiler mínimo, indicado junto al coche (actualmente, 8 semanas para todos los coches). El alquiler se cobra según tus fechas: las semanas completas al precio semanal y los demás días al precio por día adicional del coche, sin superar nunca el precio de una semana por esos días.
  • Kilómetros ilimitados: sin límite de kilómetros y sin cargo por kilómetro.

Qué pagas y cuándo

  • Al reservar, se paga en línea un depósito de 100 A$. Forma parte de tu alquiler; no es un cargo adicional.
  • El resto del alquiler del primer periodo y la fianza se pagan en la recogida, en el mostrador, con tarjeta, EFTPOS, efectivo o transferencia bancaria.
  • Los precios están en dólares australianos e incluyen el GST. Sin recargo por tarjeta.

Fianza y franquicia

  • La fianza (500 A$ reembolsable) es independiente de tu alquiler y se paga en la recogida. Te la devolvemos en un plazo de 7 días hábiles desde la devolución, descontando los cargos que permitan las condiciones de alquiler.
  • La franquicia del arrendatario es de 2500 A$ por incidente; las condiciones de alquiler indican cuándo no se aplica.

Cancelaciones, no presentación y devolución anticipada

  • Si cancelas con 48 horas o más de antelación a la recogida: se reembolsa todo lo que pagaste en línea.
  • Si cancelas con menos de 48 horas de antelación a la recogida: retenemos 100 A$ (el depósito).
  • Si no te presentas a recoger el coche (no presentación): retenemos 100 A$.
  • Devolución anticipada: los días no usados no se reembolsan.
  • Si tenemos que cancelar, se reembolsa todo lo que pagaste.

Recogida, devolución y prórrogas

  • Recoge y devuelve el coche en 238 Nudgee Road, Hendra QLD 4011. lunes a viernes, de 8:00 a 17:00. Cerrado: sábado y domingo.
  • Reserva con al menos 24 horas de antelación a la recogida.
  • Reservas el coche exacto que eliges: cada coche tiene su propia página, fotos y precio.
  • Las devoluciones con más de 30 minutos de retraso se cobran como tiempo de alquiler adicional al precio de tu alquiler.
  • Para prorrogar: Solicítalo desde tu reserva al menos 24 horas antes de tu hora de devolución; si falta menos, llámanos. Nuestro equipo aprueba primero cada prórroga; después pagas la diferencia antes de que se aplique. El tiempo adicional se cobra a los precios con los que reservaste.

Combustible, peajes, multas y daños

  • Devuelve el coche con el mismo nivel de combustible que en la recogida: cada octavo de depósito por debajo se cobra a 15 A$.
  • Todos los coches de Rentzy llevan una etiqueta electrónica de peaje (e-tag) de Linkt, así que pasas por los puntos de peaje con normalidad: no necesitas tu propia etiqueta ni un pase. Los peajes se te cobran semanalmente, a precio de coste más el cargo administrativo de 5 A$ por peaje que fijan las condiciones de alquiler.
  • Las multas que llegan a Rentzy se te cobran semanalmente junto con el cargo administrativo de 55 A$ por multa, o se te designa como conductor responsable cuando la ley lo permite.
  • Inspeccionamos el coche en las 48 horas siguientes a la devolución. Cualquier cargo se detalla con sus pruebas, y tienes 72 horas para impugnarlo antes de que se cobre.

Adónde puede ir el coche y averías

  • Rentzy aún no tiene normas fijas para viajes fuera de Queensland. Las condiciones de alquiler exigen nuestro consentimiento por escrito antes de que el coche salga de Queensland, así que pregúntanos primero al 0413 479 606 o en info@rentzy.com.au.
  • Los coches de Rentzy no pueden subir a un ferri ni a una barcaza de vehículos, tampoco para ir a North Stradbroke Island (Minjerribah).
  • Los coches de Rentzy aún no incluyen asistencia en carretera (está previsto contratar la cobertura de RACQ). Si el coche se avería, ponte en un lugar seguro y llama a Rentzy al 0413 479 606: no organices reparaciones ni una grúa por tu cuenta sin nuestra autorización.

Tu contrato de alquiler

Estos requisitos resumen las condiciones de alquiler, que constituyen el contrato. ¿Dudas? Llama al 0413 479 606 (lun–vie 8:00–17:00) o envíanos un mensaje.

Todas las guías

  • Permisos y conductores · Inglés

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    Who can drive a Rentzy rental car (only the hirer), what happens if someone else drives, and what the ACCC says to ask any rental company about extra drivers.

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  • Permisos y conductores · Inglés

    Renting a car under 25 in Brisbane (Inglés)

    Under 25 and renting a car in Brisbane? Queensland's learner, P1, P2 and open licence stages, and the age and licence rules Rentzy applies to young drivers.

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  • Recogida y devolución · Inglés

    Travelling with a dog in a rental car (Inglés)

    Whether a hire car allows pets, how to ask for consent, Queensland's rules on dogs in vehicles, hot cars, cleaning charges and assistance animals.

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  • Excursiones de un día · Inglés

    Taking a rental car from Brisbane to Byron Bay (NSW) (Inglés)

    Byron Bay is in NSW: get Rentzy's written consent first, then know the route, NSW phone cameras, double demerits, daylight saving and Byron pay parking.

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