Câu hỏi thường gặp

Có. Chọn ngày để xem các xe còn trống, mỗi xe kèm tổng tiền, rồi đặt xe với khoản tiền đặt cọc được hiển thị trước khi bạn thanh toán.

Theo loại xe: SUV cỡ trung từ 32,71 A$ / ngày (229 A$ mỗi tuần) · Xe nhỏ từ 32,71 A$ / ngày (229 A$ mỗi tuần). Giá thuê theo tuần riêng của từng xe có trên trang của xe đó; báo giá sẽ cho thấy giá thuê theo tuần của xe bạn và tổng tiền cho các ngày bạn chọn trước khi bạn thanh toán. Giá đã gồm GST.

Mỗi xe có thời gian thuê tối thiểu riêng, được ghi kèm theo xe (hiện tại là 8 tuần cho mọi xe). Tiền thuê được tính theo các ngày bạn chọn: các tuần trọn vẹn tính theo giá thuê theo tuần, và các ngày lẻ tính theo giá ngày thêm của xe, nhưng không bao giờ vượt quá giá một tuần cho những ngày đó.

Tiền đặt cọc 100 A$ được thanh toán trực tuyến khi bạn đặt xe. Khoản này là một phần tiền thuê, không phải phí thêm. Phần tiền thuê còn lại của kỳ đầu tiên và tiền thế chân được thanh toán khi nhận xe, tại quầy. Không có phụ phí thẻ.

Bằng lái xe bạn dùng khi đặt xe (chúng tôi kiểm tra khi nhận xe) và thẻ bạn đã dùng để thanh toán. Khi đó bạn cũng thanh toán phần tiền thuê còn lại và tiền thế chân, bằng EFTPOS, thẻ, tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng, không có phụ phí thẻ. Hãy dành khoảng 15 phút để xem qua và ký hợp đồng thuê xe.

Có. Tiền thế chân 500 A$ có hoàn lại được thanh toán khi nhận xe, tách riêng khỏi tiền thuê. Chúng tôi hoàn lại tiền thế chân trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi trả xe, trừ đi các khoản phí mà điều khoản thuê xe cho phép.

Mức miễn thường của người thuê là 2.500 A$ cho mỗi sự cố. Trong một số trường hợp (ví dụ vi phạm điều khoản thuê xe), số tiền bạn phải trả không bị giới hạn ở mức miễn thường; các trường hợp này được liệt kê tại điều 9 của điều khoản thuê xe.

Không giới hạn số km: không có hạn mức km và không tính phí theo km.

Chỉ người thuê có tên trên lượt đặt mới được lái xe: Rentzy không thêm người lái thứ hai hay người lái bổ sung. Người lái từ 21 đến 75 tuổi, có bằng lái chính thức ít nhất 1 năm (không chấp nhận bằng tập lái hoặc bằng tạm thời). Chúng tôi kiểm tra bằng lái khi nhận xe.

Chấp nhận bằng lái nước ngoài, và số năm có bằng lái nước ngoài được tính vào thời gian tối thiểu; bằng lái không bằng tiếng Anh phải được mang theo cùng Giấy phép lái xe quốc tế hoặc bản dịch tiếng Anh được công nhận.

Khi nhận xe. Lượt đặt của bạn được xác nhận khi 100 A$ tiền đặt cọc được thanh toán. Nếu bằng lái không đáp ứng các quy định khi nhận xe, chúng tôi không thể bàn giao xe và lượt đặt được xem là không đến nhận xe.

Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8:00 đến 17:00. Đóng cửa Thứ Bảy và Chủ Nhật. Nhận xe và trả xe tại 238 Nudgee Road, Hendra QLD 4011, vào thời gian ghi trong lượt đặt của bạn. Cần đặt xe trước ít nhất 24 giờ. Không nhận trả xe ngoài giờ.

Không. Không có quầy tại sân bay, xe đưa đón hay dịch vụ giao xe: bạn nhận xe và trả xe tại 238 Nudgee Road, Hendra QLD 4011, gần sân bay. Xem cách đến Hendra.

Hủy trước giờ nhận xe ít nhất 48 giờ: mọi khoản bạn đã trả trực tuyến đều được hoàn lại. Hủy trong vòng 48 giờ trước giờ nhận xe: chúng tôi giữ lại 100 A$ (tiền đặt cọc). Không đến nhận xe: chúng tôi giữ lại 100 A$. Trả xe sớm: những ngày không dùng sẽ không được hoàn tiền. Nếu chúng tôi phải hủy, mọi khoản bạn đã trả đều được hoàn lại.

Có. Hãy yêu cầu từ trang đặt xe của bạn ít nhất 24 giờ trước giờ trả xe; nếu gần hơn, hãy gọi cho chúng tôi. Nhân viên của chúng tôi duyệt từng yêu cầu gia hạn trước; sau đó bạn thanh toán phần chênh lệch trước khi gia hạn có hiệu lực. Thời gian thêm được tính theo mức giá lúc bạn đặt xe.

Trả muộn tối đa 30 phút không bị tính phí. Sau đó, thời gian trả muộn được tính là thời gian thuê thêm theo giá thuê của bạn. Nếu xe chưa được trả trong vòng 24 giờ sau thời gian đã thỏa thuận mà không có sự đồng ý của chúng tôi, xe sẽ bị xem là quá hạn.

Chỉ những khoản có trong điều khoản thuê xe: nhiên liệu tính 15 A$ cho mỗi 1/8 bình thiếu so với mức lúc nhận xe, phí cầu đường theo giá gốc cộng 5 A$ mỗi lần và tiền phạt cộng phí hành chính 55 A$ cho mỗi khoản (cả hai được tính lại hằng tuần), phí vệ sinh thêm, phí trả xe muộn và hư hỏng trong phạm vi mức miễn thường. Chúng tôi kiểm tra xe trong vòng 48 giờ sau khi trả xe và gửi cho bạn mọi khoản phí kèm bằng chứng; bạn có 72 giờ để khiếu nại.

Mọi xe của Rentzy đều có thẻ thu phí điện tử (e-tag) Linkt, nên bạn cứ đi qua các trạm thu phí như bình thường: không cần thẻ riêng hay vé thông hành. Phí cầu đường được tính lại cho bạn hằng tuần, theo giá gốc cộng phí hành chính 5 A$ cho mỗi lần thu phí theo điều khoản thuê xe.

Rentzy hiện chưa có quy định cụ thể cho các chuyến đi ra ngoài Queensland. Theo điều khoản thuê xe, cần có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi trước khi xe rời Queensland, vì vậy hãy hỏi chúng tôi trước qua số 0413 479 606 hoặc info@rentzy.com.au.

Không. Xe của Rentzy không được đi phà hay sà lan chở xe, kể cả ra đảo North Stradbroke (Minjerribah). Bạn có thể đỗ xe trên đất liền tại Cleveland và đi phà với tư cách hành khách đi bộ.

Xe của Rentzy hiện chưa có dịch vụ cứu hộ trên đường (dự kiến sẽ có gói cứu hộ của RACQ). Nếu xe bị hỏng, hãy đến nơi an toàn và gọi cho Rentzy theo số 0413 479 606: đừng tự sắp xếp sửa chữa hay kéo xe khi chưa được chúng tôi đồng ý.

Có. Mọi mức giá đều đã gồm GST, và không có phụ phí thẻ.

Mục đích cá nhân: đi lại trong lúc bạn chưa có xe hoặc xe đang được sửa, mới đến Brisbane, hoặc cần xe từ một tháng trở lên. Không cho thuê để chạy xe công nghệ (rideshare) hay mục đích thương mại khác.

Có, nhưng tiền thuê vẫn phải trả đến hết thời gian đã đặt, và những ngày không dùng sẽ không được hoàn tiền.