Questions fréquentes

Oui. Choisissez vos dates pour voir les voitures libres, chacune avec son total, puis réservez avec l'acompte indiqué avant de payer.

Selon la catégorie de véhicule : SUV intermédiaire à partir de 32,71 A$ / jour (229 A$ par semaine) · Petite voiture à partir de 32,71 A$ / jour (229 A$ par semaine). Le prix à la semaine de chaque voiture figure sur sa page ; votre devis indique le prix à la semaine de votre voiture et le total pour vos dates avant le paiement. Les prix incluent la TVA australienne (GST).

Chaque voiture a sa propre durée minimale de location, indiquée avec la voiture (actuellement 8 semaines pour toutes les voitures). Le loyer est facturé pour vos dates : les semaines complètes au prix à la semaine, et les jours restants au prix du jour supplémentaire de la voiture, sans jamais dépasser le prix d'une semaine pour ces jours.

Un acompte de 100 A$ est payé en ligne lors de la réservation. Il fait partie de votre loyer et ne s'y ajoute pas. Le reste du loyer de la première période et la caution se paient à la prise en charge, au comptoir. Sans frais de carte.

Le permis de conduire utilisé pour la réservation (nous le vérifions à la prise en charge) et la carte avec laquelle vous avez payé. Vous payez aussi le reste de votre loyer et la caution à ce moment-là, par EFTPOS, carte, espèces ou virement bancaire, sans frais de carte. Prévoyez environ 15 minutes pour parcourir et signer le contrat de location.

Oui. Une caution remboursable 500 A$ (distincte de votre loyer) est payée à la prise en charge. Nous la restituons dans les 7 jours ouvrés suivant la restitution, déduction faite des frais autorisés par les conditions générales de location.

La franchise du locataire est de 2 500 A$ par sinistre. Certaines situations ne sont pas couvertes par ce plafond de franchise (par exemple une violation des conditions générales de location) ; elles sont énumérées à l'article 9 des conditions générales de location.

Kilométrage illimité : aucune limite de kilomètres et aucun frais au kilomètre.

Seul le locataire dont le nom figure sur la réservation peut conduire la voiture : Rentzy n'ajoute pas de deuxième conducteur ni de conducteur supplémentaire. Conducteurs âgés de 21 à 75 ans, titulaires d'un permis définitif depuis au moins 1 an (permis d'apprenti et probatoires non acceptés). Nous vérifions le permis à la prise en charge.

Les permis étrangers sont acceptés, et les années de permis étranger comptent pour le minimum requis ; un permis qui n'est pas en anglais doit être accompagné d'un permis de conduire international ou d'une traduction anglaise agréée.

À la prise en charge. Votre réservation est confirmée dès que vous avez payé l'acompte 100 A$ . Si le permis ne respecte pas les règles à la prise en charge, nous ne pouvons pas remettre la voiture et la réservation est traitée comme une non-présentation.

du lundi au vendredi, de 8:00 à 17:00. Fermé : samedi et dimanche. La prise en charge et la restitution ont lieu au 238 Nudgee Road, Hendra QLD 4011, aux heures prévues dans votre réservation. Les réservations doivent être faites au moins 24 heures à l'avance. Aucune restitution n'est possible en dehors des horaires d'ouverture.

Non. Il n'y a ni comptoir à l'aéroport, ni navette, ni livraison : vous prenez et rendez la voiture au 238 Nudgee Road, Hendra QLD 4011, près de l'aéroport. Voir venir à Hendra.

Annulation au moins 48 heures avant la prise en charge : tout ce que vous avez payé en ligne est remboursé. Annulation moins de 48 heures avant la prise en charge : nous conservons 100 A$ (l'acompte). Voiture non récupérée (non-présentation) : nous conservons 100 A$. Restitution anticipée de la voiture : les jours non utilisés ne sont pas remboursés. Si nous devons annuler, tout ce que vous avez payé est remboursé.

Oui. Faites la demande depuis votre réservation au moins 24 heures avant votre heure de restitution ; passé ce délai, appelez-nous. Notre équipe approuve d'abord chaque prolongation ; vous payez ensuite la différence avant qu'elle ne prenne effet. Le temps supplémentaire est facturé aux tarifs de votre réservation.

Un retard de 30 minutes maximum n'est pas facturé. Au-delà, le retard est facturé comme temps de location supplémentaire au tarif de votre location. Une voiture non restituée dans les 24 heures suivant l'heure convenue, sans notre accord, est considérée comme en retard.

Uniquement ceux prévus par les conditions générales de location : le carburant à 15 A$ par huitième de réservoir sous le niveau de la prise en charge, les péages au prix coûtant plus 5 A$ chacun et les amendes plus des frais de gestion de 55 A$ chacune (refacturés chaque semaine), le nettoyage supplémentaire, le retard de restitution et les dommages dans la limite de la franchise. Nous inspectons la voiture dans les 48 heures suivant la restitution et vous envoyons tous frais avec leurs justificatifs ; vous disposez de 72 heures pour les contester.

Chaque voiture Rentzy dispose d'un badge de télépéage Linkt (e-tag) : vous passez les péages normalement, sans badge ni pass personnel. Les péages vous sont refacturés chaque semaine, au prix coûtant plus les frais de gestion de 5 A$ par péage prévus par les conditions générales de location.

Rentzy n'a pas encore de règles établies pour les trajets hors du Queensland. Les conditions générales de location exigent notre accord écrit avant que la voiture quitte le Queensland : demandez-nous d'abord au 0413 479 606 ou à info@rentzy.com.au.

Non. Les voitures Rentzy ne doivent pas monter sur un ferry ou une barge pour véhicules, y compris vers North Stradbroke Island (Minjerribah). Vous pouvez vous garer sur le continent à Cleveland et traverser comme passager à pied.

Les voitures Rentzy n'incluent pas encore d'assistance routière (une couverture RACQ est prévue). En cas de panne, mettez-vous en sécurité et appelez Rentzy au 0413 479 606 : n'organisez ni réparation ni remorquage vous-même sans notre accord.

Oui. Tous les prix incluent la TVA australienne (GST), et il n'y a pas de frais de carte.

Usage personnel : vous déplacer entre deux voitures ou pendant la réparation de la vôtre, à votre arrivée à Brisbane, ou si vous avez besoin d'une voiture pour un mois ou plus. Les VTC et autres usages commerciaux ne sont pas proposés.

Oui, mais le loyer reste dû jusqu'à la fin de la période réservée, et les jours non utilisés ne sont pas remboursés.