Prise en charge et restitution
Prendre en charge une voiture de location : la liste de contrôle
Quoi apporter, le déroulement au comptoir, comment photographier la voiture, quoi savoir avant de partir et comment la rendre sans frais imprévus.
Le déroulement
Comment se passe la location
Choisissez vos dates et votre voiture, réservez avec un acompte de 100 A$, récupérez la voiture à Hendra avec votre permis, payez le reste et une caution remboursable de 500 A$ à la prise en charge, puis rapportez-la au même endroit.
Étape par étape
- Choisissez vos dates et votre voitureChoisissez vos heures de prise en charge et de restitution. Chaque voiture disponible à ces dates affiche son total ; une voiture avec une durée minimale plus longue l'indique.
- Réservez avec un acompte de 100 A$L'acompte de 100 A$ fait partie de votre loyer et ne s'y ajoute pas. Votre réservation est confirmée dès le paiement, et vous recevez une facture fiscale. Vous acceptez les conditions générales de location lors de la réservation.
- Avant la prise en chargeLes réservations doivent être faites au moins 24 heures à l'avance. Horaires de prise en charge et de restitution : du lundi au vendredi, de 8:00 à 17:00. Fermé : samedi et dimanche. Apportez le permis utilisé pour la réservation.
- Récupérez-la à HendraNous vérifions votre permis au regard des règles relatives aux conducteurs ; s'il n'y satisfait pas, nous ne pouvons pas remettre la voiture, et la réservation est traitée comme une non-présentation. Nous consignons l'état de la voiture, son kilométrage et son niveau de carburant avec des photos, vous signez le contrat de location et payez le reste du loyer de la première période et la caution remboursable de 500 A$ au comptoir (carte, EFTPOS, espèces ou virement bancaire, sans frais).
- Besoin de la garder plus longtemps ?Faites la demande depuis votre réservation au moins 24 heures avant votre heure de restitution ; passé ce délai, appelez-nous. Notre équipe approuve d'abord chaque prolongation ; vous payez ensuite la différence avant qu'elle ne prenne effet. Le temps supplémentaire est facturé aux tarifs de votre réservation.
- Rendez-la au même endroitRapportez la voiture à l'heure prévue dans votre réservation, avec le même niveau de carburant qu'à la prise en charge. Un retard de 30 minutes maximum n'est pas facturé. Nous la contrôlons par rapport à l'état relevé à la prise en charge : rien n'est laissé au hasard.
- Après la restitutionNous inspectons la voiture dans les 48 heures. Tous frais (carburant, péages, amendes, nettoyage, dommages) sont détaillés avec leurs justificatifs, et vous disposez de 72 heures pour les contester. La caution est restituée dans les 7 jours ouvrés, déduction faite des frais approuvés, par le même moyen que le paiement.
Étapes de la réservation
Ce que signifie « confirmée »
Une réservation passe par ces étapes. Vous pouvez suivre chacune d'elles en vous connectant.
- Réservée — finalisez le paiementLa voiture vous est réservée pendant un court moment, le temps de finaliser le paiement.
- ConfirméeL'acompte 100 A$ : débit effectué, et votre réservation est confirmée. Votre facture fiscale se trouve dans Mes réservations.
- Paiement requisSi nous ne parvenons pas à débiter l'acompte 100 A$ , nous vous envoyons par e-mail un lien sécurisé pour payer. La voiture ne reste réservée que pendant une durée limitée.
- À la prise en chargeNous vérifions votre permis au regard des règles que vous avez acceptées. S'il n'y satisfait pas, nous ne pouvons pas remettre la voiture et la réservation est traitée comme une non-présentation.
Les conditions en bref
| Prix par jour | SUV intermédiaire : à partir de 32,71 A$ / jour · Petite voiture : à partir de 32,71 A$ / jour. Le prix à la semaine ÷ 7, à titre de comparaison : le loyer est facturé à la semaine, et la durée minimale de location de chaque voiture s'applique. |
|---|---|
| Prix à la semaine | SUV intermédiaire : à partir de 229 A$ par semaine · Petite voiture : à partir de 229 A$ par semaine. Le prix à la semaine de chaque voiture figure sur sa page ; votre devis indique le prix à la semaine de votre voiture et le total pour vos dates avant le paiement. |
| Durée minimale de location | Chaque voiture a sa propre durée minimale de location, indiquée avec la voiture (actuellement 8 semaines pour toutes les voitures). |
| Kilométrage | Kilométrage illimité : aucune limite de kilomètres et aucun frais au kilomètre. |
| Payé en ligne lors de la réservation | Acompte de 100 A$, déduit de votre loyer |
| Reste du loyer | À la prise en charge, au comptoir (carte, EFTPOS, espèces ou virement bancaire) |
| Caution | 500 A$, remboursable, payée à la prise en charge ; restituée dans les 7 jours ouvrés suivant la restitution, déduction faite des frais approuvés |
| Franchise du locataire | 2 500 A$ par sinistre (voir les conditions générales de location pour les cas où elle ne s'applique pas) |
| Conducteurs | Conducteurs âgés de 21 à 75 ans, titulaires d'un permis définitif depuis au moins 1 an (permis d'apprenti et probatoires non acceptés). |
| Prise en charge et restitution | 238 Nudgee Road, Hendra QLD 4011. du lundi au vendredi, de 8:00 à 17:00. Fermé : samedi et dimanche. Également fermé : vendredi 25 décembre 2026 (Christmas Day). |
| Préavis | Réservez au moins 24 heures avant la prise en charge |
Les prix sont en dollars australiens et incluent la TVA australienne (GST). Sans frais de carte. Tous les détails : frais et tarifs, conditions de location et les conditions générales de location.
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