Коротко
- Депозит закрепляет автомобиль за вами при бронировании; в Rentzy это 100 A$. Он засчитывается в арендную плату и не является дополнительным платежом.
- Залог удерживается в обеспечение того, что вы можете остаться должны в конце (в Rentzy — 500 A$, оплачивается при получении автомобиля), и возвращается в течение 7 раб. дн. после возврата автомобиля за вычетом одобренных удержаний.
- Франшиза — максимум, который вы обычно платите, если автомобиль повреждён или угнан (в Rentzy — 2 500 A$ за каждый случай); в пункте 9 условий аренды перечислено, когда она не ограничивает вашу сумму.
- Начисления за повреждения расписываются по позициям с подтверждающими данными после осмотра в течение 48 ч, и у вас есть 72 ч, чтобы их оспорить.
Чем отличаются депозит, залог и франшиза?
Это три разные вещи, и прокатные компании не всегда используют эти слова одинаково, поэтому до бронирования стоит разобраться, что есть что:
- Депозит (предоплата) — деньги, которые вы платите при бронировании, чтобы закрепить автомобиль за собой. В Rentzy это часть арендной платы, а не дополнительный платёж.
- Залог (иногда его называют гарантийным депозитом, security deposit) — деньги, которые удерживаются, пока автомобиль у вас, чтобы покрыть то, что вы можете остаться должны в конце: топливо, плату за проезд или повреждения. Это не арендная плата, и всё, что не понадобилось, возвращается.
- Франшиза — максимальная сумма, которую вы в обычном случае платите за утрату или повреждение автомобиля в одном происшествии. Заранее её не платят: она имеет значение, только если с автомобилем что-то случилось.
| Что это | В Rentzy | Возвращаются ли деньги? |
|---|---|---|
| Депозит | Депозит 100 A$, засчитываемый в арендную плату | Идёт в счёт арендной платы; возврат при отмене — ниже |
| Залог | 500 A$, оплачивается при получении автомобиля, на стойке | Да, в течение 7 раб. дн. после возврата автомобиля, за вычетом одобренных удержаний |
| Франшиза | До 2 500 A$ за каждый случай | Ничего не платится, если нет утраты или повреждения |
Все суммы также указаны на странице сборы и платежи.
Как работает депозит при бронировании?
При бронировании онлайн оплачивается депозит 100 A$. Это часть арендной платы, а не дополнительный платёж. Остаток арендной платы за первый период и залог оплачиваются при получении автомобиля, на стойке.
Депозит — это та часть, которую можно потерять, если планы меняются в последний момент (подробности — в руководстве об отмене бронирования):
- Отмена не позднее чем за 48 ч до получения автомобиля: всё, что вы оплатили онлайн, возвращается.
- Отмена менее чем за 48 ч до получения автомобиля: мы удерживаем 100 A$ (депозит).
- Если вы не забрали автомобиль (неявка): мы удерживаем 100 A$.
Как работает залог и когда его возвращают?
Возвратный залог 500 A$ оплачивается при получении автомобиля; он не входит в арендную плату. Мы возвращаем его в течение 7 рабочих дней после возврата автомобиля, за вычетом удержаний, разрешённых условиями аренды.
- Пункт 4 условий аренды гласит, что залог обеспечивает то, что вы должны по договору, и не ограничивает вашу ответственность. Если начисления превышают залог, разницу доплачиваете вы.
- Одобренные удержания сначала берутся из залога; остаток возвращается тем же способом, каким залог был внесён, если не договорились иначе (пункты 4 и 10).
- К сроку возврата добавляется время обработки платежа вашим банком.
ACCC советует перед арендой в любой компании спросить, в каких случаях компания спишет деньги с вашей кредитной карты, какие суммы она может списать и когда возвращается залог.[1] Общенациональное руководство для отрасли аренды автомобилей также указывает компаниям, которые берут залог, что они должны письменно сообщать, в каких случаях он не возвращается.[2]
Что такое франшиза арендатора и когда она не ограничивает сумму?
В Rentzy франшиза арендатора составляет 2 500 A$ за каждый случай. По пункту 9 условий аренды вы отвечаете за утрату или повреждение автомобиля, а также за ущерб третьим лицам во время аренды в пределах этой суммы за каждый случай. Два происшествия — две франшизы.
В некоторых ситуациях франшиза перестаёт быть пределом. На момент написания пункт 9 перечисляет следующие случаи, когда вы отвечаете за весь ущерб:
- нарушение требований к водителю или перечня того, что с автомобилем делать нельзя (пункты 2 и 7.2), включая вождение в состоянии опьянения или без действующего удостоверения
- безрассудные, умышленные или преступные действия
- повреждение крыши или днища из-за наезда на препятствие или езды по неподходящему покрытию, а также повреждение водой при проезде через воду
- заправку не тем топливом, а также повреждение или утрату шин, лобового стекла или ключей из-за неправильного использования
- если вы не сообщили о происшествии или не сотрудничаете с Rentzy и его страховщиком, либо оставили ключи в автомобиле без присмотра или рядом с ним
По пункту 9 вы также отвечаете за упущенную арендную плату, пока автомобиль простаивает из-за повреждения, за которое отвечаете вы, — в пределах установленного там лимита. Прочитайте пункт полностью перед подписанием; на странице правила аренды кратко описано, кто может водить и как можно использовать автомобиль.
Именно на это общенациональное руководство для отрасли аренды автомобилей обращает внимание компаний: если заявленная франшиза на самом деле не является верхним пределом, это нужно ясно указать.[2] ACCC также отмечает, что договор аренды обычно оговаривает, что некоторые виды повреждений не покрываются.[1]
Как в Rentzy рассчитываются начисления за повреждения?
- При получении состояние автомобиля, показания одометра и уровень топлива фиксируются с фотографиями. Проверьте эту запись и укажите повреждения, которые в неё не попали, прежде чем уехать (пункт 6).
- При возврате делается такая же запись.
- Автомобиль осматривается в течение 48 ч после возврата.
- Каждое предлагаемое начисление (топливо, уборка сверх обычного использования, плата за проезд, поздний возврат или повреждения) расписывается по позициям и отправляется вам вместе с подтверждающими данными.
- У вас есть 72 ч, чтобы оспорить начисление до его списания; оспоренные начисления рассматривает наша команда.
- За повреждения начисляется сумма в пределах франшизы (2 500 A$), а больше — только там, где это допускает пункт 9. Одобренные удержания сначала берутся из залога.
Ответы на частые вопросы о возврате и начислениях — в разделе FAQ.
Что говорит закон о защите прав потребителей о претензиях за повреждения?
Австралийский закон о защите прав потребителей (Australian Consumer Law) распространяется на аренду автомобилей, и, по словам ACCC, при аренде действует большинство потребительских гарантий, кроме связанных с правом собственности.[1] Условия Rentzy гласят, что ничто в договоре не лишает вас прав, которые даёт этот закон (пункт 13). На практике из этих рекомендаций следует:
- Вас нельзя сделать ответственным за повреждения, которые уже были. Руководство для отрасли гласит, что компания не может возложить на вас ответственность за ранее существовавшие повреждения и что вы вправе осмотреть автомобиль, сверить его с актом о состоянии и отметить в акте дополнительные повреждения.[2]
- Вы можете фотографировать и присутствовать при осмотре. При возврате автомобиля вы вправе сфотографировать его состояние и присутствовать при осмотре.[2] ACCC также советует попросить письменное подтверждение, что автомобиль возвращён без повреждений, а если повреждения есть — согласовать стоимость письменно до того, как уйти.[1]
- Сначала начисления должны быть расписаны по позициям. Прежде чем списать с карты сумму за повреждения, компания должна выставить счёт с расшифровкой и дать разумную возможность его оспорить.[2] Кроме того, в течение 30 дней можно запросить счёт с расшифровкой того, как рассчитана цена, и компания обязана бесплатно предоставить его в течение семи дней после запроса.[2]
- Несправедливые условия могут не иметь силы. Законы о несправедливых условиях в типовых договорах распространяются на большинство договоров аренды автомобилей.[1] В качестве примера, скорее всего, несправедливого условия руководство для отрасли приводит договор, который позволяет компании автоматически списывать максимальную сумму за повреждения, не выясняя, сколько будет стоить ремонт.[2]
ACCC принимает сообщения о компаниях, но не разрешает отдельные споры по аренде автомобилей.[1]
Покрывает ли франшизу при аренде туристическая страховка или кредитная карта?
Иногда. ACCC отмечает, что некоторые полисы туристического страхования и кредитные карты могут включать покрытие франшизы при аренде автомобиля.[1] Moneysmart относит аренду автомобиля к тому, что покрывает большинство туристических полисов, указывает, что объём покрытия различается для поездок за границу и внутри страны, и советует прочитать документ с описанием продукта (PDS).[3]
Покрытие по кредитной карте уже. По словам Moneysmart, обычно для него нужно оплатить картой определённую часть расходов на поездку, покрытие может распространяться только на держателя карты и, как правило, действует только для поездки, оплаченной этой картой.[3]
Подробнее — в двух руководствах: покрывает ли ваша автостраховка арендованный автомобиль? и страхование франшизы при аренде автомобиля. Об общей стоимости аренды — в сравнении недельной и месячной стоимости: там показано, во сколько обходится аренда на разные сроки.
Источники
- Australian Competition and Consumer Commission (ACCC): Car hire (дата обращения: 23 октября 2026 г.)
- Australian Competition and Consumer Commission and state and territory consumer agencies: Rental cars: An industry guide to the Australian Consumer Law (дата обращения: 23 октября 2026 г.)
- Moneysmart (Australian Securities and Investments Commission): Travel insurance (дата обращения: 23 октября 2026 г.)
Автор материала: Команда Rentzy (Rentzy Car Rentals). Цены, сборы и правила Rentzy в этом руководстве взяты из наших опубликованных условий и обновляются вместе с ними; правила других организаций (дороги, платные дороги, удостоверения, транспорт) взяты с официальных страниц, указанных выше, по состоянию на указанные даты. Что-то устарело? Сообщите нам.
